Pri visokokakovostnih gospodinjskih aparatih se popravila pogosto splačajo v primerjavi z nakupom novega. Kakšne stroške lahko pričakujete za Boschevo službo za pomoč strankam, lahko izveste pri strokovnjakih za preverjanje stroškov v našem podrobnem intervjuju.
Vprašanje: Koliko stane služba v Boschevi službi za stranke?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Seveda tega ne morete reči na splošno . Stroški seveda vedno temeljijo na vrsti in obsegu popravila ter seveda tudi na zadevni napravi.
Boscheve storitve za stranke ne zagotavlja samo proizvajalec sam, temveč tudi številni neodvisni ponudniki storitev. Vendar Boscheva tovarniška služba za stranke zagotavlja popravila po fiksni ceni in vedno enako pavšalno pristojbino za pregled, kadar gre za velike gospodinjske aparate.
Cene popravil so v nekaterih primerih lahko zelo visoke, če tehnika naročite na kraju samem.
Tu je treba najprej ločiti
- ali gre za predračun stroškov in obisk
- ali se za popravilo zaračuna dejansko opravljen čas
Za pot do naprave in za odpravljanje težav ali preverjanje naprave (za veliko napravo v gospodinjstvu) bo treba plačati pavšalno 99 EUR .
Če se popravila ne splačajo več, Bosch pogosto ponudi popust pri novih nakupih
Če ocena strokovnjaka pokaže, da se popravilo ne splača več, je treba te stroške seveda prišteti k nabavni ceni nove naprave. Če kupite novo Boschevo napravo, boste kot odškodnino prejeli ček zvestobe do 31 EUR . Pristojbino za inšpekcijski pregled je mogoče v celoti obdavčiti kot storitev, povezano z gospodinjstvom (v skladu s § 35a EStG).
Če je popravilo dejansko izvedeno, se stroški potovanja in odpravljanja težav praviloma kompenzirajo s stroški popravila.
Glede na dejanske stroške popravila je treba pričakovati visoke stroške dela. Za pol ure delovnega časa lahko pogosto nastanejo ekstrapolirani stroški do 100 EUR . Vendar se po Boschevem mnenju popravilo vedno izvede po fiksni ceni, ki jo monter sporoči, ko napravo oceni in preveri. Vendar pa vse izkušnje strank tega ne potrdijo v vsakem primeru.
Primer stroškov iz prakse
Naš sušilni stroj je pokvarjen. Po klicu Boscheve službe za stranke se bomo dogovorili za sestanek s tehnikom. Popravilo lahko izvede neposredno.
| Objavi | cena |
|---|---|
| Material / rezervni deli | 42 EUR |
| Stroški popravila in potovanja (20 km) | 155 EUR |
| Skupni stroški | 197 EUR |
To je primer stroškov za določeno popravilo v posameznem posameznem primeru. Stroški popravil se v drugih primerih seveda lahko ustrezno razlikujejo.
Vprašanje: Od česa so odvisni stroški uporabe Boscheve storitve za stranke?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Tu je treba upoštevati več stvari:
Vrsta naprave, ki jo je treba popraviti, je pomemben dejavnik stroškov
- vrsta naprave, ki je okvarjena
- ali gre za tako imenovano veliko napravo ali majhno napravo
- vrsta poškodbe naprave
- ali obstaja možnost popravila
- ali obstaja zahtevek za garancijo
- kakšni materialni stroški nastanejo za popravilo
- kakšen delovni čas monter potrebuje za popravilo
- kakšno razdaljo mora prepotovati do kraja uporabe
Stroški popravil se zato lahko zelo razlikujejo od primera do primera.
Vprašanje: Kdaj se popravila še splačajo?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Kot nestrokovnjak je to pogosto težko oceniti, če prej niste prejeli strokovnega mnenja o stanju naprave in škodi. Če naročite Boschevo službo za stranke za izvedbo pregleda, morate vedno izračunati stroške - tudi če se popravilo ne splača več.
Tudi če kasneje kupite novo Boschevo napravo, kljub voucherju še vedno ostane vsaj 60 evrov stroškov, ki jih po prejemu ne dobite.
Če gre za starejšo napravo ali prepoznavno resno škodo, je najbolje, da naprave ne preverjate in razmislite o nakupu nove.
S stroški popravila, ki so lahko pogosto tudi več kot 200 EUR tudi za preprosta vzdrževalna dela, se pogosto splača zelo hitro kupiti novo napravo.
Vprašanje: Ali obstajajo druge možnosti?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Tehnična ocena prodajalca električnih aparatov ali ustreznega strokovnjaka v bližini je pogosto lahko cenejša - v teh primerih je za oceno običajno treba plačati le potne stroške in stroške za kratek čas. V nasprotju s fiksno ceno, ki jo za odpravljanje težav zaračuna Boscheva služba za stranke, ima lokalno električno podjetje določeno stroškovno tveganje, ko gre za zamudno odpravljanje težav ali preverjanja.
Po potrebi pa se lahko z lokalnimi podjetji dogovorite za nizko pavšalno ceno popravila, še posebej, če od podjetja kupite ali ste kupili dodatne naprave. V takih primerih so stroški popravil pogosto majhni.
Če poznate vzrok napake ali jo lahko dobro ocenite, je v mnogih primerih vredno poskusiti popraviti sami, če se počutite tehnično sposobni za to. Stroški številnih nadomestnih delov so pogosto nizki, navodil za popravilo in nasvete pogosto najdete v internetu.
Seveda nosite tveganje za napake in morebitne naknadne poškodbe naprave ali vašega doma (npr. Poškodbe vode zaradi nepravilno popravljenega pralnega stroja). V vsakem posameznem primeru je treba vedno upoštevati potencial tveganja.