Ko pokličete ključavničarja, se večkrat pritožujejo zaradi previsokih cen. Ker ste navadno v izrednih razmerah, če so vrata zaloputnila ali se je ključ polomil v ključavnici, vendar morate nujno v stanovanje, to dvomljiva podjetja pogosto izkoristijo. Strokovnjak za preverjanje stroškov v intervjuju podrobno pojasni, katere stroške lahko ključavničar zaračuna.
Vprašanje: Zakaj so ključarji pogosto tako dragi?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Kdor je na voljo ob vikendih ali praznikih - in tudi ponoči - za pomoč v nujnih primerih, lahko in mora seveda zahtevati posebna doplačila za delo izven rednega delovnega časa, da lahko ustrezno plača zaposlenim. To je tudi zakonito.
Nekatera podjetja pa izkoristijo stisko obupanih strank, ki se morajo nujno preseliti v svoje domove, in preizkusiti vse možne načine, da dobijo več denarja za svoje storitve. Za odprtje stanovanja je mogoče plačati veliko sto evrov - vendar to nikakor ni dovoljeno in mora biti utemeljeno le v zelo redkih primerih.
V mnogih primerih so stranke prisiljene podpisati obrazec za naročilo pred začetkom kakršnega koli dela ali s svojim podpisom potrditi, da je bilo delo končano v njihovo popolno zadovoljstvo. Kaj takega seveda ni dovoljeno in tukaj ne bi smeli biti pod nobenim pritiskom - ne glede na to, ali ste obupani ali ne. Takšni obrazci se kasneje pogosto uporabljajo za utemeljitev pretiranih računov.
Dejansko so stroški, ki jih zahtevajo ugledni ključarji, običajno povsem obvladljivi, če ne gre za zamudno delo.
Vprašanje: Koliko stane ključavničar?
Ključna storitev v rednem delovnem času ne bi smela stati več kot 100 EUR.
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Seveda je to odvisno od številnih dejavnikov - ne nazadnje od časa, ko je to potrebno.
Če gre zgolj za ponovno odpiranje zaprtih vrat, stroški v delovnih dneh ne bi smeli presegati 100 EUR . Ob nedeljah in praznikih se lahko zahteva doplačilo do 100% .
Zneski, ki presegajo preprosto odpiranje vrat, niso dovoljeni in se za ključavnico kaznujejo kot "oderuštvo".
Povprečne ugledne cene za nočno odpiranje vrat po vsej Nemčiji niso nikjer višje od približno 150 EUR .
Majhen primer iz prakse
Zlomili smo ključ v ključavnici, da nismo mogli več v hišo. Pokličemo ključavničarja in odpremo vrata. Ker je nedelja zvečer, moramo pričakovati doplačilo.
| Objavi | cena |
|---|---|
| Prihod + 100% doplačilo | 120 EUR |
| nov cilinder ključavnice | 80 EUR |
| Namestitev | 80 EUR |
| 100% doplačilo | 80 EUR |
| Skupni stroški | 360 EUR |
To je le en primer stroškov za nekatere storitve. Tudi stroški v drugih primerih, zlasti pri preprostih odprtinah vrat, se lahko bistveno razlikujejo.
V našem primeru je bilo treba zamenjati ključavnico vrat. Za razmeroma visok znesek smo dobili novo ključavnico vrat v vrednosti 80 EUR, vključno z vgradnjo.
Če ključavnica ni "običajna", torej če pri zamenjavi vratne ključavnice ne ostane niti en delujoč ključ, morate običajno računati z dodatnimi stroški od 60 do 100 EUR .
Vprašanje: Od katerih dejavnikov so odvisni stroški ključavničarja?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Tu je treba upoštevati nekaj stvari:
- dolžino pristopa
- kakšne storitve mora opravljati ključar
- V kateri uri dneva se imenuje ključar
- ne glede na to, ali gre za delovne dni ali vikende
- ali je državni praznik
Če je treba zagotoviti zapletene storitve, kot je v našem primeru zamenjava ključavnice, so stroški seveda višji kot preprosto odpiranje vrat.
Vprašanje: Kdaj so sploh dovoljena doplačila?
Doplačila za posebna orodja niso dovoljena
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Bravar sme plačevati doplačila samo izven običajnega delovnega časa - torej ob vikendih, praznikih ali ponoči.
Če se doplačila, kot so "takojšnje doplačilo", "doplačilo za rezervacijo" ali doplačila za uporabo posebnega orodja, obračunavajo ob običajnih delovnih dneh, to ni dovoljeno.
Obstaja tudi sodna odločba okrožnega sodišča v Frankfurtu na Majni (AZ 31 C 63 / 98-44).
Vprašanje: Kakšni potni stroški so dovoljeni?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Seveda je to vedno odvisno od tega, od kod prihaja Bravar . Tega pogosto ni mogoče prebrati iz vnosa v telefonskem imeniku - številne ključne storitve lahko vnesete tudi na rumene strani pod oddaljenimi vasmi.
V tem primeru bodite popolnoma prepričani, da na začetku ne stopite v stik s ključavničarjem z imenom z več A-ji. To je priljubljen trik, da se pojavite na vrhu seznama vnosov v čim več krajih in s tem pogosteje kontaktirate - to običajno kaže na nezanesljiva podjetja, ki se lahko nahajajo tudi daleč stran.
Po telefonu se izrecno potrdite, od kod prihaja Bravar, in vztrajajte pri lokalnem ponudniku storitev v klicnih centrih za nujne primere.
Najbolje je, da poiščete ključavničarja s telefonsko številko za vašo področno kodo. Potem lahko samo fakturira potovanje znotraj meja mesta.
Vprašanje: Ali moram račun plačati takoj?
Storitve vam ni treba plačati takoj
Strokovnjaki za preverjanje stroškov: še posebej, če dvomite, ali je račun pretiran, vam ga ni treba takoj plačati.
Obstaja tudi odločba okrožnega sodišča v Bremnu (AZ 1 O 725/96), ki izrecno navaja, da ni obveznosti plačevanja v gotovini. V tem primeru vas tudi obrtnik ne bo mogel pritiskati - prenos zneska računa je po odločbi sodišča nedvomno dovoljen.
Če se predhodno niste dogovorili o znesku, ki ga je treba plačati, vam ni treba plačati pretiranega računa (okrožno sodišče v Lingenu, AZ 4 C 529/16). Vse, kar morate storiti, je plačati splošno sprejeto plačilo.
Iz tega razloga lahko obrtniku preprosto izročite ustrezen znesek in nato ustrezno preverite račun.
Seveda je smiselno tudi podrobno opisati težavo, ko nas pokličete, in se dogovoriti za fiksno ceno, ki vključuje vse storitve in davke.
Vprašanje: Katere druge možnosti obstajajo, da znižate stroške za ključavničarja ali se jim izognete?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: V resničnih nujnih primerih, ko je nevarnost neposredna , vam ni treba čakati na ključavničarja: če so na primer zaloputnila vrata in je v sobi dojenček ali je kaj na štedilniku, lahko pokličete tudi številko za klic v sili - V takšnih primerih lahko vrata odprejo tudi gasilci, ki so običajno hitreje na kraju samem.
Da bi prihranili draga nočna doplačila, lahko pogosto prenočite zunaj stanovanja, odprtje pa opravi ključavničar na kraju samem naslednji delovni dan. Za ceno nočnih doplačil lahko marsikje dobite poceni hotelsko sobo, sicer pa lahko zagotovo bivate eno noč pri družini in sorodnikih.
Pogosto obstajajo tudi drugi načini za vstop v stanovanje ali hišo - ni nujno, da je to ključavničar. Vendar ni priporočljivo, da pod cvetlični lonček daste rezervni ključ za stranski vhod - vlomi ponavadi najprej pogledajo tja.
