Sodobne elektronske naprave - vsaj v primerjavi s svojimi starodavnimi predhodniki - ne sijejo več s svojo trpežnostjo. Napake so pogoste - in napake pogosto pomenijo tudi konec življenjske dobe naprave. Strokovnjak za preverjanje stroškov v našem intervjuju pojasni, katere stroške morate oceniti za popravilo televizije in kdaj se stroški popravila splačajo.
Vprašanje: Koliko stane popravilo televizije?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Seveda tega skoraj ne morete reči - to je vedno odvisno od prisotne napake in seveda tudi od serviserja, ki izvaja dela.
Najprej je treba razlikovati med:
- stroški odpravljanja težav in priprava ocene stroškov
- Stroški prevzema in dostave
- Stroški popravila in po potrebi
- Stroški odstranjevanja
V tej obliki so postavke stroškov v skoraj vsaki servisni delavnici. Vse je treba upoštevati.
Stroški odpravljanju težav in pripravi predračun za popravilo , je v večini primerov med 30 EUR in 50 EUR . Po potrebi se lahko za te storitve zaračuna tudi urna postavka - pogosto znaša 50 EUR na uro ali več .
Z ekološkega vidika se vedno splača popraviti televizijo
Če se po diagnozi izkaže, da je popravilo negospodarno, je treba te stroške še plačati. Pogosto obstaja tudi plačilo za obdelavo.
Druga točka, ki jo pogosto spregledamo, so stroški zbiranja in dostave televizije. Za posamezna podjetja lahko veljajo dodatne pavšalne provizije od 40 do 50 EUR .
Pogosto obstaja tudi ločena cena paketa za zbiranje in diagnozo napak, vključno s predračunom stroškov, ki je nato običajno znatno višji od cene za odpravljanje težav ob dostavi.
Stroški popravila se običajno izračunajo glede na zahtevane rezervne dele in delovni čas. Urne postavke so pogosto nad 50 EUR na uro .
Če naprave ni več mogoče shraniti ali če bi bilo popravilo neekonomično, jo lahko pogosto pusti na servisu za popravilo . Za to pa posamezni ponudniki storitev zaračunajo dodatno (običajno ne zelo visoko) pristojbino.
Vendar se ti stroški nato prištejejo k že nastalim stroškom zbiranja in odpravljanja težav, tako da lahko tudi naprava, ki je ni več mogoče popraviti, znaša do 150 EUR, ki jih morate še plačati.
Pred oddajo naročila za popravilo dobro premislite, koliko denarja ste pripravljeni zapraviti za popravilo. Odpravljanje težav in posledično odstranjevanje stane tudi denar - ta denar se porabi brezplačno pri nakupu novega.
Primer stroškov iz prakse
V servisni delavnici imamo dvignjene in popravljene televizorje naše blagovne znamke. Izkazalo se je, da je okvarjen samo napajalnik.
| Objavi | cena |
|---|---|
| Prevzem naprave in dostava po popravilu | 60 EUR |
| Pregled, odpravljanje težav, ocena stroškov | 0 EUR (odšteje se od pavšala za stroške popravila) |
| Zamenjava napajalne enote (pavšal) | 139 EUR |
| Skupni stroški popravila | 199 EUR |
Naš primer stroškov se nanaša na zelo specifično napako v posamezni napravi in popravilo določenega specializiranega podjetja. Tudi stroški drugih popravil so lahko zelo različni.
Vprašanje: Od katerih stvari so odvisni stroški popravila?
Glede na napako se lahko stroški popravila zelo razlikujejo
- stroški za odpravljanje težav in diagnostiko (tu lahko veljajo tudi urne postavke, vendar se stroški popravil pogosto izravnajo)
- vrsto naprave
- naravo napake
- po potrebi stroški zbiranja in dostave naprave
- stroški ocene stroškov (pobotani s stroški popravila v primeru dejanskih popravil)
- stroški rezervnih delov
- stroški časa, porabljenega za popravilo
- po potrebi stroški odstranjevanja ali odstranjevanja naprave, ki je ni več mogoče popraviti
- morebitni dodatni stroški za izdelavo opisa napak ali škode za zavarovalnico
- morebitni nadaljnji dodatni stroški
- cene ustrezne servisne delavnice
Vse te dejavnike je treba upoštevati pri morebitnih stroških popravila. Primerjava ocen stroškov je smiselna samo, če lahko jasno prepoznate škodo in jo neposredno poimenujete. Z diagnozo in odpravljanjem težav vsakega posameznega podjetja proti plačilu bi bili stroški neekonomični.
Vprašanje: Kakšni so stroški garancijskega popravila?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: V garancijskem roku mora prodajalec (dati) popravila brezplačno, če to ni mogoče, mora zamenjati napravo.
Obseg garancijskih storitev pa se lahko razlikuje - tu morate še posebej preveriti omejitve. Napravo je treba pogosto prodati osebno prodajalcu ali celo poslati proizvajalcu.
Niti prevoz niti zaščiteno pošiljanje 50-palčnega televizorja ni nekaj, česar se človek rad loti, vendar ga je zaradi obstoječih garancijskih pogojev pogosto treba prevzeti. Zato je treba pred nakupom vedno zelo natančno preveriti garancijske storitve.
Vprašanje: Ali se podaljšanje garancije splača?
Strokovnjaki za preverjanje stroškov: Po mnenju strokovnjakov se podaljšanje garancije pogosto ne splača - naprave se med garancijskim obdobjem pokvarijo, če preživijo to obdobje, se škoda ponavadi pojavi šele po preteku podaljšanega garancijskega obdobja.
V obdobju, v katerem velja podaljšana garancija, naprave redko postanejo okvarjene - to pomeni, da podaljšanje garancije pogosto predstavlja le dober vir dodatnega dohodka za trgovce, vendar skoraj nobenega pravega dobička za kupca.
Vprašanje: Kdaj se splača popraviti televizijo?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Splošnih smernic za to seveda ni. Odločilni dejavnik je zagotovo nabavna cena na eni strani in seveda starost naprave na drugi strani.
Pri televizorjih s cenami pod 300 EUR se popravila zelo pogosto ne splačajo več. Visoki stroški dela hitro dvignejo ceno popravila, čas pa se seveda porabi tudi za iskanje okvar in nabavo rezervnih delov.
