Ljudje, ki so hudo bolni ali nekoliko starejši in živijo sami, se pogosto počutijo varnejše, kadar lahko v vsaki situaciji hitro dobijo pomoč. To je mogoče s hišnim klicem v sili. Strokovnjak za preverjanje stroškov na razgovoru podrobno pojasni, kateri stroški lahko nastanejo in katere dodatne stroške je treba upoštevati.
Vprašanje: Kako običajno deluje hišni klic v sili - in za koga je primeren?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: hišno številko za klic v sili lahko nastavite pri različnih ponudnikih, če lahko v nujnih primerih poiščete pomoč z vseh različnih mest v hiši.
To je še posebej pomembno za hudo bolne in za vse starejše ljudi: v nujnih primerih morda ne boste mogli več doseči svojega telefona. Tudi če padete, je telefon (in z njim tudi možnost za pomoč) pogosto nedosegljiv.
V primeru hišnega klica v sili je vzpostavljen poseben krog za klicni center v sili, ki je povezan z zapestnico, posebnim radijskim prstom in standardno krmilno enoto. S pritiskom na stikalo v sili se takoj aktivira zelo zmogljiva prostoročna povezava s centrom za nujne primere in nekdo bo odgovoril neposredno.
Ponudnik nudi pomoč v nujnih primerih
Nato ponudnik nujne pomoči po potrebi organizira nadaljnjo pomoč (npr. Nujni zdravnik, reševalno vozilo, gasilci ali sorodnik) in ostane v stiku z nujnim bolnikom, dokler pomoč ne prispe. Zelo pomembna naloga urgentnega centra je tudi pomiritev pacienta v nujnih primerih in dajanje konkretnih navodil. Ta vidik je še posebej pomemben za starejše ljudi. Če je potrebno, bo ponudnik storitve bolnika po potrebi poslal tudi na kraj.
Lahko pa tudi hišni klic v sili preusmerite na sorodnika ali pokličete vse shranjene številke eno za drugo, dokler se nekdo ne javi. Praviloma pa je to ponavadi slabša izbira, ker lahko traja toliko časa, preden pomoč dejansko pride.
Ponudbe posameznih ponudnikov so zelo različne, velikokrat so na voljo tudi dodatne ponudbe, na primer senzor padca ali ok ček, ki dnevno preverja, ali je vse v redu. Alarmni gumb praviloma deluje samo v hiši, lahko pa ga tudi razširite z ustreznimi prenosnimi enotami. Na zahtevo lahko shranite tudi ključe stanovanja uporabnika storitve, tako da lahko v nujnih primerih še hitreje dostopajo do hiše in nudijo pomoč.
Na preizkusu Stiftung Warentest se je veliko ponudnikov izkazalo za precej povprečno in slabo, le nemški Rdeči križ, Malteser Aid Service in Johanniter Unfallhilfe pa so dobili res dobre ocene. Težave so se pogosto pojavljale z dejstvom, da ponudniki bodisi vnaprej niso dali posebej podrobnih nasvetov ali pa so bile v razpisni dokumentaciji nejasnosti, v mnogih primerih je bilo le malo tistih, ki potrebujejo pomoč. Tudi glasovna povezava je bila pri nekaterih ponudnikih preredko preizkušena. Poleg tega so stroški pogosto precejšnji.
Vprašanje: Kaj običajno stane klic v sili na domu?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Tukaj ni mogoče dati splošne izjave - cene posameznih ponudnikov se zelo razlikujejo, zlasti za klice v sili v hiši. Vedno je treba upoštevati, da se pogosto ponuja zelo različen obseg storitev.
Načeloma pa lahko domnevate, da bo postavitev take storitve stala vsaj 10 do 80 EUR za priključnino. Vsekakor morate računati z najmanj 18-25 EUR mesečnih stroškov (vključno s stroški najema za zapestnico v sili in osnovnim delom), tudi če želite uporabiti samo osnovni paket.
Obstaja vsaj 18 € mesečne naročnine
Stroški se lahko hitro podražijo z uporabo dodatnih storitev; v mnogih primerih klici s klicnim centrom v sili povzročijo tudi zaračunavanje minut. Če mora izvajalec nujnih ukrepov ukrepati (na primer obiskati stranko), se plačila za uvedbo zaračunajo skoraj povsod.
Druga možnost je nakup sistemskih komponent - to pomeni, da mesečne najemnine za uporabo sistema niso na voljo, vendar so stroški običajno tako visoki, da se običajno ne splačajo.
Majhen primer stroškov iz prakse
Prijavite se za klic v sili pri Karitas (osnovni paket).
| Objavi | cena |
|---|---|
| Pristopnina | 49 EUR |
| mesečna provizija v stanju pripravljenosti, najem opreme | 31,50 EUR |
| Mesečna naročnina za hrambo ključa | 3,50 EUR |
Seveda gre le za stroške enega ponudnika. Stroški za klic v sili na domu od drugega ponudnika se lahko tudi bistveno razlikujejo od tega, zlasti če zahtevane storitve presegajo osnovni paket.
Vprašanje: Od katerih dejavnikov je običajno odvisna cena za klic v sili?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Upoštevati je treba več dejavnikov:
- znesek pristojbin za povezavo (enkratna storitev)
- mesečna provizija v stanju pripravljenosti
- najem opreme
- vrsta najete opreme
- ali je treba uporabljati tudi mobilne naprave
- ali je treba ključ hraniti
- ali je treba dnevno preverjati v redu
- ali in katere minute se zaračunavajo za stik s klicnim centrom za nujne primere
- katere pristojbine za uvedbo nastanejo v izrednih razmerah
- katere posebne storitve so potrebne (npr. prosi pomoč za čiščenje gospodinjstev ali nakupovalne storitve)
Stroške domačega klica v sili na koncu sestavljajo vsi ti dejavniki. Iz tega razloga se lahko tukaj pojavijo zelo različne cene.
Vsekakor je priporočljivo vnaprej poiskati izčrpen nasvet pri različnih ponudnikih in razmisliti o storitvah, ki jih potrebujete - neuporaba manj pomembnih storitev lahko pogosto pomeni znatno nižje stroške.
Vprašanje: Kaj je vključeno kot osnovna storitev pri vseh ponudnikih?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: V osnovnem paketu je skoraj vedno mogoče predvideti nekaj stvari:
- bazno postajo in povezavo do lastnega telefona
- sprejem klicev v sili in obveščanje ustreznih služb za nujne primere (gasilci, reševalci, nujni zdravniki)
- vzdrževanje in popravilo vseh delov sistema
Dodatne storitve so pogosto plačljive, vendar večinoma v paketu z ustreznimi tarifnimi paketi. Na primer, preverjanje v redu, shranjevanje ključev in dodatno obvestilo sorodnika lahko rezervirate kot paket.
Brezžični detektorji gibanja ali brezžični detektor dima so pogosto integrirani v kakovostnejše ravni zmogljivosti. Takšni paketi lahko stanejo tudi do 50 EUR na mesec ali več .
Vprašanje: Kakšni stroški nastanejo, če jih ponudnik uporablja?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: v večini primerov boste morali računati z obratovalnimi stroški od najmanj 30 do 40 EUR na nalogo - na primer, če ni na voljo sorodnikov ali negovalnega osebja ali se nekdo ne prijavi na pregled, kot je bilo predvideno.
Glede na usposobljenost osebja, ki izvaja delo, vrsto napotitve in trajanje napotitve pa je to lahko znatno večje.
Vprašanje: Če želite pomoč na poti ali zunaj hiše - je tudi to mogoče?
Nekateri ponudniki storitev ponujajo tudi pomoč na poti
Strokovnjaki za preverjanje stroškov: Vsi ponudniki ne ponujajo številnih, ponujajo pa tudi možnost mobilnih klicev v sili.
Dobite poseben mobilni telefon za najem z vgrajenim gumbom za klic v sili. Če pritisnete ta gumb, se takoj vzpostavi povezava s klicnim centrom v sili - ne glede na to, kje ste. Ta poseben mobilni telefon zelo natančno določi lokacijo in jo takoj posreduje klicnemu centru za nujne primere, tako da je pomoč zelo hitro in zelo natančno usmerjena na pravo mesto.
Stroški takih naprav so nato običajno visoki - za mobilne naprave za klic v sili morate predvideti najmanj 40 EUR na mesec , poleg tega pa se lahko zaračunajo še enkratne pristojbine.
Vprašanje: Kakšne stroške krije zdravstveno zavarovanje za klic v sili na domu?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Lahko je drugače - kljub temu pa skladi za oskrbo ali urad za socialno skrbstvo krijejo samo stroške do največ 10,49 evra priključnine in največ 18,36 evra mesečne najemnine .
Predpogoj za to je vedno, da obstaja raven oskrbe. Praviloma se vedno obrnite na ponudnika za pomoč pri prijavi za subvencijo in informacije o ustreznih formalnostih.
Vprašanje: Ali se lahko stroški klica v sili na domu odštejejo od davka?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Da, to je v bistvu mogoče. Ker davčni urad na hišni klic gleda kot na "storitev, povezano z gospodinjstvom", so stroški hišnih klicev v celoti davčno priznani.
