Sprememba ali popravilo zaradi? Včasih so zato težave. Ker delo ni bilo končano ali pa obrtnik izda napihnjen račun. Spoznajte svoje pravice.
Predelava:
Prosite obrtnika, da odpravi napako - na lastne stroške. Dajte mu razumen rok od enega do dveh tednov. Če jo pusti, če zavrne ali če predelava ni uspela, si zagotovite dokaze in izberite: Najemite tretjo osebo, zaračunajte osebi, ki je povzročila težavo. Lahko pa napake odpravite sami, obrtniku zaračunate material in delovni čas.
Popust:
Lahko živite z napako? Nato znižajte račun, na primer za znesek, ki bi ga za delo zaračunal drug podjetnik. Če ste račun že plačali, lahko odstopite od pogodbe, zahtevate denar nazaj in zahtevate nadomestitev, če ste utrpeli nadaljnjo škodo. Obrtnik se mora tudi zavzeti za umazanijo in škodo, ki jo povzroči obrtnik.
Previsok račun:
Vnaprej se dogovorite za fiksno ceno z natančnim obsegom storitev. Le izjemoma je lahko račun za več kot 15 odstotkov višji od ocene stroškov. Znesek zapade v plačilo, ko sprejmete storitev. Obrtne zbornice in cehi ponujajo reševanje sporov. Pomagajo tudi centri za svetovanje potrošnikom (www.vzbv.de).
