Če so obrtniki svoje delo opravljali neustrezno, se pogosto pojavijo spori, ki se pogosto končajo na sodišču. Ker za storitve trgovcem velja tudi naslednje: izvajalec mora dati garancijo za svoje delo in v skrajnih primerih celo plačati odškodnino - kar obrtnik v mnogih primerih seveda vidi drugače. Tukaj preberite, kako najti dobrega obrtnika po razumni ceni in kako se pravilno odzvati v primeru napak.
Če iščete obrtnika, je najbolje, da najprej vprašate svoje prijatelje - v večini primerov se lahko zanesete na osebna priporočila. Pomaga vam lahko tudi lokalni obrtniški ceh. Pred oddajo naročila pridobite vsaj tri ocene stroškov. Pomembno: Vsako od treh podjetij mora imeti na voljo popolnoma enake informacije za izračun ponudbe. Za večja naročila prosite za referenčne predmete ali jih raziščite na spletni strani ustreznega podjetja, nato pa naročnika vprašajte, kako so bili zadovoljni z delom obrtnikov. V primeru dvoma vedno izberite lokalnega obrtnika ali tistega iz bližnje regije - igrajte na varno,navsezadnje ima ta ugled za izgubo.
Dogovorite se o cenah z obrtniki
Dobro vam svetujemo, če se z obrtnikom vnaprej dogovorite za določeno ceno. Če se delo izkaže za dražje, morate plačati le dogovorjeno ceno. Običajno pa je dogovorjena cena na enoto, tj. Plačilo, ki se izračuna na podlagi dejansko opravljenih storitev. Možno je tudi dogovoriti se za urno plačo, vendar morate potem omejiti število ur. Če dogovora ni, je obrtnik upravičen do običajnega plačila.
Obrtniški račun
Pred plačilom natančno preverite račun. Če se niste strinjali s fiksno ceno, mora račun vsebovati gradivo in opravljene ure. Če menite, da je cena previsoka ali da so navedeni neupravičeni predmeti, najprej nakažite le delni znesek in poiščite pravno pomoč. Obrtnik mora obračunati ure do potankosti, ne sme pa zgolj zaokrožiti začetnih ur. Za polkvalificirane pomočnike in pripravnike ne uporablja enake urne postavke kot za kvalificirane delavce, kot so mojstri in kalfe. Morda ne bo upošteval časov potovanja, kot je delovni čas. Če ima dodatne potne stroške, na primer zato, ker je pozabil orodje, ti gredo na njegov račun.
Če menite, da je cena obrtnika previsoka ali da so navedeni neupravičeni predmeti, nakažite le delni znesek in poiščite pravno pomoč.
Garancija in odškodnina
Običajno je delo dobrega obrtnika brez napak in naročnik nima razloga za pritožbo. Če je s storitvijo nekaj narobe, pride v poštev garancija obrtnikov. Garancijsko obdobje je dve leti za manjše predelave ali popravila in pet let za večja in zahtevnejša dela.
Če trgovec pri vas ni zadovoljivo deloval in garancijski rok še ni potekel, vložite pritožbo in trgovca pisno prosite, da odpravi težavo. Če obrtnik noče odpraviti gradbenih napak, vam lahko pomaga odvetnik ali organizacija za zaščito potrošnikov. Napako lahko odpravite tudi sami in obrtniku povrnete stroške.
Če lahko živite z napako, po izteku roka zmanjšajte račun za znesek, ki bi bil potreben za odpravo napake. Namesto da zmanjšate, lahko tudi odstopite od pogodbe. Če je bilo že opravljeno delo, ki ga ni mogoče razveljaviti, mu morate povrniti vrednost.
Če pride do napak med ali po opravljenem delu obrtnika, ima stranka običajno pravico, da napake odstrani.
Nadomestilo za napačno delo obrtnikov
Prav tako lahko uveljavljate odškodninske zahtevke. Ploščnik, na primer, ki mora svoje delo opravljati v tesni povezavi s pripravljalnim delom drugega, mora preveriti, ali je primerno za njegovo delo. Če se to ne zgodi in so zaradi tega poškodovane kvarcitne naravne kamnite plošče, ki jih polaga, mora obrtnik plačati odškodnino, je presodilo okrožno sodišče v Koblenzu (številka spisa 4 0 167/08).
Splošno: Kot stranka ste upravičeni do odškodnine le, če je obrtnik odgovoren za napake ali škodo. Sodišča praviloma domnevajo, da je obrtnik kriv, vendar se ima pravico braniti pred obtožbami in jih ovrgati.