Na nedelujoč ogrevalni sistem v ledenem zimskem dnevu je vsekakor mogoče obravnavati kot resen problem. Čim prej je treba najti zdravilo. V našem intervjuju se s strokovnjaki za preverjanje stroškov pogovarjamo, kakšne stroške lahko pričakujemo pri klicanju službe za nujne primere, kako se izogniti pretiranim stroškom službe za nujne primere in kaj morate upoštevati kot najemnik.
Vprašanje: Koliko stane storitev ogrevanja v sili?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Seveda je to vedno odvisno od posamezne škode in napora, potrebnega za njeno odpravo.
Tudi pri preprosti okvari bi morali pričakovati razmeroma visoke stroške.
Tudi pri preprostih okvarah pričakujte razmeroma visoke stroške, ki lahko znašajo tudi nekaj sto evrov. Potne stroške in delovni čas lahko v primeru nujne službe doplačate do 100%.
Najprej primer stroškov.
Primer stroškov iz prakse
Naše ogrevanje ne deluje, pokličemo nujno službo. Težavo lahko odpravi zelo hitro in za popravilo potrebuje le nekaj majhnih delov.
| Objavi | cena |
|---|---|
| Potni stroški | 24 EUR |
| Zvečer pavšalna služba za nujne primere | 24,50 EUR |
| Delovni čas 30 minut | 32,50 EUR |
| Doplačilo 50% | 16,25 EUR |
| material | 18,50 EUR |
| Skupni stroški popravila nujne službe z njim | 115,75 EUR |
Tu prikazani stroški se nanašajo na uporabo službe za nujne primere v določenem primeru z določenim vzorcem škode. V drugih primerih se lahko tudi stroški nujne službe bistveno razlikujejo.
Vprašanje: Kakšen je cenovni razpon stroškov nujne službe za ogrevanje?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: V vsakem posameznem primeru je to vedno odvisno od posameznega profila škode. Če pa ste napoteni izven običajnega delovnega časa, vsekakor pričakujte nekaj sto evrov.
Doplačila do 100% za delovni čas in potne stroške so običajna in zakonsko dovoljena.
Vprašanje: Od česa so odvisni stroški nujne službe za ogrevalno službo?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Tu je ključno :
- kakšna škoda je
- kako velik je popravilo
- kakšni materialni stroški nastanejo za popravilo
- ali ga je mogoče v celoti popraviti ali se ogrevanje začasno zažene
- cene poklicane službe za nujne primere
- veljavna doplačila za poklicano službo za nujne primere
Vprašanje: Kako se lahko izognete pretiranim stroškom?
Dodatne stroške za nujno službo je treba pozvati po telefonu.
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Najprej morate med telefonskim klicem vsekakor omeniti pričakovane stroške in stopnje stroškov, pojasniti, s kom se pogovarjate v nujni službi in ali gre za podizvajalce. Običajno se je bolje izogibati klicnim centrom, če le lahko. Če se temu ni mogoče izogniti, morate vsekakor pojasniti, od kod prihaja uslužbenec službe za nujne primere in kakšni potni stroški so potrebni.
Obrtnik sam mora vztrajati na podrobnem računu in ga natančno preveriti. Na računu mora biti načeloma prikazan samo material in delovni čas - če se za določena dela zaračunavajo pavšalni zneski, delovnega časa, ki je potreben za to dejavnost, ni mogoče hkrati obračunati, to ni dovoljeno.
Doplačila za storitve v sili do 100% so dovoljena - vendar le za potne stroške in delovni čas. Podvojitev celotnega računa in cene materiala seveda ni mogoča.
Prav tako se vam ne sme hititi ali celo prisiliti, da takoj plačate. V primeru velikega pritiska obrtnika po potrebi pokličite tudi policijo. Trgovec mora praviloma dovoliti plačilo na račun, tudi če gre za nujno službo.
Če je delo obrtnika neuspešno, torej težave ne more odpraviti, načeloma ne sme zahtevati denarja. Vendar tega verjetno ne boste vedno mogli uveljaviti. Kljub temu bi morali načeloma opraviti enkrat - če obrtnik prekine delo, preden je težava odpravljena, nima pravice do plačila.
Kdor sklene pogodbo o vzdrževanju ogrevanja, ima običajno pravico do (prednostnega) hitrega odpravljanja težav v primeru napake. To se lahko pogosto splača, tudi z vidika stroškov. Z rednim vzdrževanjem se je navadno mogoče vnaprej izogniti nenadnim poškodbam.
Vprašanje: Ali lahko kot najemnik pokličete nujno službo?
Najem nujne službe za ogrevanje mora vedno potekati po najemodajalcu.
Strokovnjak za preverjanje stroškov: V bistvu ne, to je odvisno od najemodajalca. Če to vseeno storite, lahko najemodajalec stroške plača in jih zavrne.
Izjema bi obstajala le, če bi dejansko obstajala resnična nevarnost za življenje in okončine, ker je zunanja temperatura izredno nizka in lahko nekdo dejansko zmrzne. Vendar na naših zemljepisnih širinah ni tako hitro. V večini primerov sodna praksa vidi, da lahko kratek čas počnete tudi kaj drugega.
Najemodajalec mora imeti razumno obdobje, da popravi škodo. Kaj je v tem primeru primerno, pa je vedno odvisno od razmer v posameznem primeru.