Obrtniške storitve z garancijo
Če po sprejetju obrtniške storitve odkrijete napake, ste upravičeni do garancije. V katerih primerih je temu tako, v katerih ne - in kaj vse morate še upoštevati v primeru zahtevkov za napake.
Obrtniške storitve: upoštevajte pravne vidike, zlasti v primeru slabe izvedbe
Kdor najame in plača obrtnike, je zaščiten, če pride do napak po prevzemu, vendar v določenem roku. Ti garancijski zahtevki (v zadnjem času imenovani tudi zahtevki za napake) so zakonsko določeni in se tako razlikujejo od garancije, o kateri se proizvajalec ali prodajalec na eni strani dogovorita prostovoljno.
Kaj je potem treba storiti?
Kot stranka obrtnega dela morate najprej ugotoviti, ali je do napake prišlo v garancijskem roku. To traja - od dneva sprejetja
- pet let, če gre za gradbeno pogodbo, to je gradnja stavb, nizke gradnje, zaključna dela, storitve načrtovanja in tudi naprave, potrebne za delovanje stavbe, kot so ogrevalni sistemi (imenovana tudi "velika" pogodba o delu).
- dve leti za vse druge obrtniške storitve, kot so popravila, vzdrževanje, predelave, obnove - pa tudi izkopna dela ("majhna" pogodba o delu).
Če v tem garancijskem roku odkrijete napake, morate to obvestiti obrtno podjetje kot izvajalec - v tako imenovanem obvestilu o napakah. Hkrati določite razumen rok, v katerem je treba ugotovljene napake odpraviti. Ker je stranka ponavadi laik, mu ni treba navesti vzroka napake v obvestilu o napakah, niti napake opisati tehnično pravilno. Dovolj je opisati posebne simptome.
Načeloma je obrtnik dolžan odpraviti vse napake, ki se pojavijo v zastaralnem roku, pod pogojem, da so posledica njegovega delovanja v nasprotju s pogodbo. Za odpravo napake lahko naročite drugo podjetje samo, če prvotni izvajalec ne upošteva roka, ki ste mu ga določili. V nasprotnem primeru bi lahko prišli do stroškov.
Naredite to sami ali nove naloge opravite šele po razumnem obdobju odloga, da odpravite napake. Nasvet: Poiščite najcenejše regionalne obrtnike in specializirana podjetja, primerjajte ponudbe in prihranite do 30%. Povprašajte zdaj brez obveznosti
Ko niste upravičeni do garancije
Kot stranka in stranka pa niste vedno na varnem. Vaše garancijske zahteve imajo zakonsko določene omejitve. In v primeru spora morate sami pričakovati dodatne stroške, na primer za zunanjega strokovnjaka. Ker se v tej občutljivi situaciji stranke pogosto ne strinjajo. Pravni postopek ni vedno dobra ideja, ker traja dolgo in lahko stane veliko denarja.
Obraba se ne šteje za napako : stopnišče, okno, toplotna črpalka in večina drugih sestavnih delov hiše se sčasoma obrabijo . Te obrabe, povezane z uporabo, zato ne morete uveljavljati kot zahtevek za napake v garancijskem roku. Vendar: V praksi so redne težave z razmejitvijo.
Kako je treba odpraviti napake pred gradbenim pregledom
Po prevzemu breme dokazovanja nosi stranka: ob sprejetju lahko obrtno podjetje dokaže svoji stranki, da je vestno izvedlo naročilo v skladu s stanjem tehnike. Za vas kot stranko je pomembno, da ne samo pozorno poslušate, temveč tudi dokumentirate dejstva. Ker od trenutka prevzema nosite dokazno breme na vas: Zdaj morate pogodbenemu obrtnemu podjetju dokazati, da je zahtevana napaka že obstajala v času prevzema - vendar je takrat ni bilo mogoče prepoznati.
Različne gradbene odobritve
Velika težava: kot stranka ne morete dokazati, da je napaka obstajala že od samega začetka brez dragih stroškov strokovnega mnenja. Upoštevati morate tudi, da lahko vaše obrtno podjetje v primeru neupravičene pritožbe uveljavlja zahtevek za povračilo stroškov.
Kaj se še lahko zgodi
Običajno si bo vaše obrtno podjetje prizadevalo za hitro odstranjevanje napak. Lahko pa se zgodi tudi, da vaš izvajalec tega zavrne zaradi nezmožnosti, nesorazmernosti ali nerazumnosti. V tem primeru ste kot stranka upravičeni do znižanja. Vendar se vaš izvajalec ne more sklicevati na nesorazmernost, če dogovorjene storitve niso bile upoštevane ali če se domneva, da gre za hudo malomarnost ali namen.
Protokolov o prevzemu ne podpisujte naglo!
Takoj, ko opazite napako, jo prijavite obrtniku. Ne pustite se pozvati, da podpišete poročilo o sprejemu, čeprav se zavedate pomanjkljivosti. Ker s svojim podpisom potrjujete, da je vse v redu. Nato lahko zahtevate popravilo samo v primeru skritih napak.
Namig: Ali iščete ugledna obrtna podjetja? Z našo ponudbo ponudb lahko primerjate ponudbe regionalnih obrtnih podjetij. Popolnoma brezplačno in brez obveznosti.