Če nekdo sklene pogodbo, jo mora načeloma držati. Vendar lahko transakcijo pod določenimi pogoji tudi prekličete. Kdaj je temu tako in kako to storiti, lahko izveste tukaj.
Pogodbe se sklepajo hitro. Včasih pa se to ne naredi tako previdno, kot bi moralo biti: če vas na ulici nagovorijo, se pustite prepričati na sejmu, pred vhodnimi vrati ali po telefonu, redko sklenete pogodbo pozneje se pokesal.
V vseh teh primerih pa imate pravico do odstopa, torej pravico do odpovedi teh pogodb. In tudi v drugih primerih izstopite iz pogodbe.
Katere pogodbe lahko prekličete?
Načeloma se lahko pogodba vedno prekliče, če je taka možnost dogovorjena v klavzulah. Tu lahko podjetnik svojim strankam omogoči, da svojo odločitev prekličejo s politiko odpovedi.
V nekaterih primerih pa možnost preklica ni prostovoljna ponudba, temveč zakonska obveznost. V skladu s 355. členom nemškega civilnega zakonika (BGB) je treba odstopiti za vse te pogodbe:
Pogodbe o prodaji na daljavo Pogodbe, sklenjene po telefonu, internetu ali pošti, se štejejo za pogodbe o prodaji na daljavo. Tu je pravica do odstopa del vaših potrošniških pravic (§ 312g BGB).- Prodaja na pragu
Ime je zavajajoče, saj prodaja na pragu ne vključuje le pogodb, sklenjenih pred vhodnimi vrati. Trgovine se uporabljajo tudi na primer v javnih prostorih, kot je cona za pešce, na prodajnih prireditvah v zasebnih sobah ali na potovanjih z namenom prodaje (tako imenovani "izleti s kavo"). V vseh primerih ima potrošnik pravico do odstopa (§ 312g BGB). - Pogodba z obročno dostavo
Pogodba se lahko prekliče tudi, če predvideva obročno dostavo (§ 356c BGB). Blago je dostavljeno v določenem časovnem obdobju. Klasičen primer je naročnina na revijo ali časopis. Pri tem je bistvenega pomena, da so posamezne oddaje medsebojno neodvisne, torej da ne temeljijo druga na drugi in na koncu povzročijo celoto. To bi na primer veljalo za dostavo glasbene zbirke, pri kateri se nosilci zvoka postopoma pošiljajo in jih je treba plačati posebej. Pri takem zbiranju pravica do odstopa od zakona ni potrebna. - Pogodba o gradbenih delih
Če ste podjetju naročili gradnjo ali preureditev lastnega doma in ste podpisali gradbeno pogodbo, lahko od uvedbe novega zakona o gradbenih pogodbah takšno pogodbo tudi prekličete (§ 650l BGB). To ni edini razlog, zakaj se splača temeljito preučiti pogodbo o montažnih hišah.
Pogodba o potrošniškem kreditu Če si izposodite denar za zasebno naložbo (na primer nov avto), lahko to pogodbo tudi prekličete (§ 495 BGB).- Obročni nakup
Če zasebni nakup presega vaše finančne možnosti in se zato skupaj z nakupno pogodbo dogovorite za posojilno pogodbo, lahko tudi tu odstopite od pogodbe. - Zavarovalna pogodba
Pravica do odstopa po zakonu zahteva tudi zavarovalne pogodbe - na primer za najpomembnejša zavarovanja za lastnike stavb in lastnike stanovanj (odstavek 8, odstavek 1 VVG). Za življenjska zavarovanja obstaja celo podaljšana karenca 30 dni (oddelek 152 VVG).
Če je bila pogodba sklenjena na sejmu, vam mora prodajalec podeliti pravico do odstopa.
Koliko časa imate za odpoved pogodbe?
V skladu z odstavkom 355 oddelka 355 nemškega civilnega zakonika (BGB) imate na voljo 14 dni, da odstopite od pogodbe. Če pa je pogodbeni partner odobril daljše obdobje dobrega imena, to velja. Niti prvi niti zadnji dan roka ne moreta pasti na soboto, nedeljo ali praznik. V tem primeru bi se začetek obdobja ali njegov konec preložil na naslednji delovni dan.
Da se ne bi zmotili pri izračunu roka, je pomembno, kdaj se točno začne, saj je tu vsak dan odločilen:
- Enkratna
dostava Če naročite hlače po internetu, se karenca začne naslednji dan po dostavi. Na primer, če je bil paket dostavljen 1. julija, imate do 15. julija do polnoči čas za preklic. (Odstavek 356, odstavek 2, 1a BGB v povezavi z oddelkom 187 BGB). - Dostava v delnih pošiljkah
Če niste naročili hlač, ampak na primer kopalniško pohištvo in le-te niso dostavljene skupaj, temveč v več delnih dostavah, se obdobje odpovedi začne šele en dan po dostavi zadnjega kosa. Torej, če vas enota za nečimrnosti doseže 30. junija, ogledalo pa šele 1. julija, imate pravico do odstopa do 15. julija do polnoči (§ 356, odstavek 2, 1b BGB).
Pomembno: Če ste naročili nekaj, kar redno dostavljate - na primer revijo - se odpoved začne teči en dan po prejemu prve dostave.
- Plin, voda, elektrika in daljinsko ogrevanje
Če ste sklenili pogodbo za dobavo plina, vode, električne energije ali daljinskega ogrevanja, je odločilen datum sklenitve pogodbe (odstavek 356, odstavek 2 BGB). V skladu z oddelkom 187 nemškega civilnega zakonika (BGB) se obdobje odpovedi začne takoj zatem. - Storitve
Obstaja tudi pravica do odstopa od storitev, kot je pomoč na domu za starejše ali obrtniške storitve. Tudi tu se rok začne teči dan po sklenitvi pogodbe. Če se bo delo začelo pred iztekom odstopnega roka, se lahko pravica do odstopa za takšne storitve začasno ustavi. Vi pa se morate kot stranka s tem izrecno strinjati, tudi vaš pogodbeni partner mora predložiti informacije, da vaša pravica do odstopa poteče, če je bilo celotno delo že opravljeno pred potekom roka (odstavek 356, odstavek 4 BGB). Če so bili izpolnjeni le njegovi deli, je še vedno mogoče preklicati naročilo za preostala dela.
Dobro je vedeti : Pogodbeni partner - na primer prodajalec ali servisno podjetje - vas mora obvestiti o vaši pravici do odstopa. Ne glede na zgoraj omenjene čase se karenca začne čim prej, ko prejmete te podatke (odstavek 356, odstavek 3 BGB).
Če pa vam politika odpovedi ni na voljo, to ne pomeni, da imate pravico do odpovedi pogodb za neomejeno časovno obdobje. Če informacije manjkajo, vaša pravica do preklica preneha najkasneje po enem letu in 14 dneh (odstavek 2 oddelka 356 (3) BGB).
Kako izpolnjujete karenco?
Če želite izpolniti rok, morate svoj preklic pravočasno poslati prodajalcu ali ponudniku storitev. Natančnega naslovnika najdete v ustrezni politiki odpovedi.
Pomembno: ne zadostuje več samo vračilo blaga, ki je bilo morda prejeto brez izjave o preklicu! Ta možnost preklica pogodb je bila odpravljena junija 2014.
Pri spoštovanju roka je nujno, da se ta nikoli ne konča ob koncu tedna (sobota, nedelja) ali ob praznikih. V tem primeru je zadnji možni dan preklica naslednji delovni dan.
Do kdaj morate blago poslati nazaj?
Morebitno blago, ki je bilo prejeto, ni nujno, da je s prodajalcem v 14-dnevnem obdobju odpovedi: Namesto tega imate po preklicu 14 dni časa, da ga vrnete.
Vendar je treba opozoriti, da se dvotedensko obdobje za vrnitev začne dan po izjavi o odpovedi in ne zadnji možni dan za odpoved.
Primer: 1. julija ste prejeli naročene hlače. Nakup lahko prekličete do 15. julija, hlače pa vrnete do 29. julija. Svojo pravico do odstopa boste že izkoristili 6. julija, zato boste lahko hlače vrnili le do 20. julija.
Če vam naročeno blago ni všeč, imate 14 dni po dostavi, da izkoristite svojo pravico do odstopa.
Katere podatke morate navesti pri preklicu?
Če želite preklicati pogodbo, prodajalcu ali ponudniku storitev pisno razložite (npr. S priporočenim pismom, dopisom, faksom ali e-pošto) ali ustno, da uporabljate svojo pravico do preklica. Da bi lahko to obvestilo dokazali, pa je vedno priporočljivo, da ga pošljete pisno.
Za preklic vam ni treba navesti nobenih razlogov. Ni vam treba upoštevati predpisanega obrazca. Vendar bi morali biti ti podatki vključeni v vaše sporočilo:
- Ime in naslov prodajalca ali ponudnika storitev
- Podatki, da uporabljate svojo pravico do odstopa
- Informacije o tem, iz katere pogodbe odstopate (na primer: nakup hlač 29. junija 2020)
- Navedba, kdaj ste prejeli blago (1. julij 2020)
- Vaše ime in naslov
- Podpis z datumom
Številni trgovci na svojih spletnih straneh ponujajo elektronsko predlogo za odpoved pogodb, ki jo je mogoče poslati prek spleta. V drugih primerih je pravilniku o odpovedi priložen ustrezen obrazec. Spodaj vam posredujemo vzorec ali predlogo za obrazec za odpoved. S tem lahko enostavno uveljavite svoje pravice in izstopite iz pogodb. Obrazec za preklic prenesite tukaj v obliki PDF.
Kaj se zgodi po odpovedi pogodbe?
Če uporabljate pravico do odstopa od pogodbe v določenem roku, s pravnega vidika to pomeni, da ta pogodba nikoli ni obstajala. To ima več posledic.
Po preklicu: Kaj se zgodi z nakupno ceno?
Če še niste plačali naročenega blaga, vam po preklicu tega ni treba storiti. Če ste po drugi strani že plačali kupnino, vam mora prodajalec povrniti ta znesek, takoj ko dokažete, da ste blago poslali ali da je prispelo k prodajalcu (odstavek 358, odstavek 4 BGB). Za vrnitev blaga imate 14 dni (glej zgoraj).
Po preklicu: Kdo plača poštnino za vračilo?
Prodajalcu ni treba nositi stroškov vračila, lahko pa jih naloži tudi potrošniku. Ne glede na to, kdo plača poštnino, je vračilo vedno na lastno odgovornost (§ 355, odstavek 3, stavek 4 BGB). Če je paket izgubljen, to ni vaša težava, če pošiljko dokažete.
Če pa ste za pošiljko plačali poštnino, vam mora prodajalec to povrniti skupaj z nakupno ceno. Vendar to velja le, če vrnete celotno dostavo. Če ste naročili dve hlači in eno od njih obdržite, vam prodajalcu ni treba povrniti poštnine za dostavo obeh kosov oblačil.
Poleg tega mora pogodbeni partner stranki povrniti le stroške običajne dostave. Če ste blago prejeli z drago ekspresno dostavo na vašo zahtevo, mu ni treba povrniti doplačila za to (odstavek 357, odstavek 2 BGB)
Po preklicu: Kdaj je mogoče zahtevati odškodnino?
Potrošniki lahko izdelek razpakirajo in preizkusijo po prejemu. To je dovoljeno v obsegu, potrebnem za preverjanje stanja in funkcionalnosti blaga. Če blago zaradi te skladnosti z zakonodajo izgubi vrednost, prodajalec ne more zahtevati odškodnine.
Drugače je, če je blago poškodovano ali obrabljeno, ker z njim niste ravnali dovolj previdno ali ste ga uporabili na način, ki presega pregled stanja in funkcionalnosti. V tem primeru lahko prodajalec zahteva odškodnino in vam potem ni treba povrniti celotne kupnine (odstavek 357, odstavek 7 BGB). Če ravnate neprevidno, lahko nastanejo stroški pri uveljavljanju pravice do odstopa.
Po preklicu: kaj velja za storitve?
Če prekličete pogodbo za storitev, bo tu morda treba plačati tudi odškodnino. To velja, če je na primer obrtnik že začel svoje delo.
Če na primer slikar pobarva nekatere stene, preden poteče odstopni rok in vi odstopite od pogodbe, boste morali do tedaj opravljeno delo plačati. Če specialist opravi delo v celoti, preden poteče odstopni rok, pravica do odstopa poteče in morate storitev plačati v celoti.
Da bi bil ponudnik storitev upravičen do tega plačila, pa morate izrecno vztrajati, da mora ponudnik začeti z delom pred iztekom roka. Poleg tega mora ponudnik storitev potrošnika obvestiti o obveznosti plačila odškodnine, če je potrebno (odstavek 4 oddelka 356 BGB).
Po preklicu: Kaj velja za pogodbe za plin, vodo, elektriko in daljinsko ogrevanje?
Pogodbe za plin, vodo, elektriko in daljinsko ogrevanje so podobne pogodbam z drugimi ponudniki storitev (na primer obrtniki): če izkoristite pravico do odstopa od pogodbe, morate za storitev, ki ste jo prejeli do tega trenutka, plačati.
Ali so s preklicem povezani kakšni stroški?
Odstop načeloma potrošnika ne stane ničesar. Pogodbeni partner vam ne sme zaračunati nobene provizije za obdelavo preklica, ponovnega hrambe vrnjenega blaga ali drugih nastalih stroškov ali jih zadržati pri vračilu kupnine.
Kdaj je izključena pravica do odstopa?
Vseh sklenjenih pogodb ni mogoče preklicati. Kupec na primer pri nakupu v trgovini nima pravice do odstopa od pogodbe. Če prodajalec vzame izdelek nazaj, se to vedno naredi samo kot gesta dobre volje.
Oddelek 312g BGB ureja primere, v katerih tudi ni mogoče odstopiti od pogodbe s preklicem. Pravica do odstopa za potrošnike je tukaj na splošno izključena:
- Blago, ki je bilo izdelano posebej za vas (na primer oblačila po meri ali pohištvo po meri).
- Kvarljivo blago, kot je hrana.
- Blago, ki je dostavljeno zapečateno iz higienskih ali zdravstvenih razlogov in ni primerno za vrnitev po odprtju, npr.
- Blago, ki je bilo po dobavi pomešano z drugim blagom.
- Alkoholne pijače, ki so izpostavljene močnim nihanjem cen.
- Zvočni ali video posnetki ter računalniška programska oprema, katere pečat je bil odstranjen po dobavi.
- Časopisi, revije in revije, pod pogojem, da jih ni mogoče dobiti z naročnino.
- Članki, ki so odvisni od nihanj na finančnem trgu (kot so delnice, forex, izvedeni finančni instrumenti).
- Nastanitev, prevoz blaga, najem avtomobila, dostava živil in prostočasne dejavnosti, če je za to dogovorjen določen dan ali obdobje.
- Javne dražbe.
- Storitve, ki se izvajajo v prostorih potrošnika za nujna popravila ali vzdrževalna dela.
- Stave in loterijske storitve zaprte po telefonu ali zunaj poslovnih prostorov.
- Notarsko overjene pogodbe.
Dobro je vedeti : Odstop od pogodbe o nakupu nepremičnine je mogoče uveljaviti le, če obstajajo tehtni razlogi - in samo, če pogodba še ni overjena pri notarju. Če je temu že tako, bo v pomoč le pravica do odstopa, dogovorjena v pogodbi, ali sporazumni odstop obeh strani. Preklic nepremičninske pogodbe pa je vedno povezan s precejšnjimi stroški.
