Stranišče je nenadoma zamašeno, voda nekje steče in ne preneha več teči, ogrevanje nenadoma izgine - vse to se zgodi ob koncu tedna ali zvečer, ko nihče ne dela. Primer so za kleparja v sili, nujne službe so na voljo praktično 24 ur na dan. V našem intervjuju smo strokovnjake za preverjanje stroškov vprašali, kakšne stroške lahko pričakujemo za takega vodovodarja v sili.
Vprašanje: Koliko stane kleparska služba?
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Seveda je to popolnoma odvisno od težave in kako zapleteno popravilo je.
Kot pri nalogih med običajnim delovnim časom tudi za popravilo obstajajo stroški dela in materiala ter stroški potovanja.
Ne podcenjujte stroškov nujne službe.
Odvisno od časa uvajanja pa se lahko za potovanje in delovni čas (ne za material!) Zaračuna doplačilo do 100%. To je zakonsko dovoljeno in v redu. Ampak to ne bi smelo presegati tega.
Na koncu pa so stroški v nekaterih primerih bistveno višji, kot bi pričakovali celo s premijo. Niso vse službe za nujne primere popolnoma ugledne, na žalost pri nekaterih od njih obstajajo izjemno visoki računi za operacije.
Primer stroškov iz prakse
V soboto zvečer imamo težave z našim plinskim kotlom in zato pokličemo nujno službo GWH. Pride v zelo kratkem času, odkrije težavo in zamenja pokvarjeni del.
| Objavi | cena |
|---|---|
| Navodila | 24 EUR |
| Storitev potovanja z doplačilom | 24,50 EUR |
| material | 18,50 EUR |
| 0,5 ure delovnega časa | 32,50 EUR |
| Doplačilo za delovni čas 50% | 16,25 EUR |
| Skupni stroški nujne službe z njo | 115,75 EUR |
Tu prikazani stroški se nanašajo na popravilo določene škode s strani posebne službe za nujne primere. Stroški službe za nujne primere se lahko tudi v drugih primerih znatno razlikujejo.
Vprašanje: V kakšnem cenovnem razredu so stroški uporabe nujne kleparske službe?
Cene nujne službe so zelo visoke, zlasti ob vikendih.
Strokovnjak za preverjanje stroškov: V primeru nujnih služb zunaj običajnega delovnega časa morate v vsakem primeru računati s stroški nad 100 EUR , tudi s škodo, ki jo je mogoče hitro in enostavno popraviti.
V posameznih primerih lahko stroški zlahka znašajo tudi več sto evrov , odvisno od napora, potrebnega za rešitev težave.
Potovalni stroški so lahko visoki, odvisno od tega, od kod mora biti nujna služba. Še posebej pri klicanju klicnih centrov je pogodbeni partner pogosto poslan z zelo dolgo potjo - to lahko povzroči ogromne potne stroške. V primeru dvoma morate po telefonu vedno pojasniti, od kod prihaja uslužbenec za nujne primere, ali načeloma poklicati samo tiste službe za nujne primere, ki so vpisane pod vašo telefonsko številko. S tem se težavi takoj izognete.
Doplačila ali posebni potovalni pavšalni zneski službe so dovoljeni v vseh podjetjih, če potujejo izven običajnega delovnega časa.
V primeru delovnega časa je treba pričakovati doplačila do 100%, to je podvojitev stroškov, ki nastanejo zaradi popravka v običajnem delovnem času. Če lahko do neke mere prenašate škodo in ni neposredne nevarnosti, popravilo po možnosti prestavite na običajni delovni čas.
Vprašanje: Od česa so odvisni stroški nujne kleparske službe?
Stroški službe za nujne primere so odvisni od več dejavnikov.
Strokovnjak za preverjanje stroškov: Tu je ključno :
- kakšna škoda obstaja in koliko napora je treba popraviti (material, delovni čas)
- kateri potovalni pavšalni zneski so potrebni in od kod vozi uslužbenec nujne službe
- kakšna doplačila so potrebna za delovni čas
- ali je potrebna dodatna posredniška provizija (npr. za klicni center v sili)
Če so stroški očitno pretirani, po možnosti ne plačajte takoj, ampak dobite račun. To je dovoljeno, tudi služba za nujne primere ne sme vztrajati pri gotovinskem plačilu. Če vas pritiskajo ali pritiskajo preveč, poiščite pomoč pri sosedih in po potrebi pokličite policijo.
Najbolje je pojasniti zahtevane potne stroške in lokacijo potovanja, od koder zaposleni prihaja neposredno, ko pokličete. To pozneje prihrani nadležne argumente.
